Syarat dan Ketentuan vviavi – Hak, Kewajiban, dan Perlindungan Member

Dengan mengakses atau menggunakan layanan vviavi, kamu secara tegas menyatakan bahwa:

• Kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini secara penuh;
• Kamu memiliki kapasitas hukum untuk mengadakan perjanjian yang mengikat;
• Kamu tidak sedang dalam kondisi yang menghalangi kamu secara hukum untuk menggunakan layanan taruhan online;
• Semua informasi yang kamu berikan kepada vviavi adalah benar, lengkap, dan terkini.

Penerimaan atas Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif sejak kamu pertama kali menggunakan layanan, mendaftar akun, atau melakukan transaksi di platform vviavi—mana yang terjadi lebih dahulu.

vviavi berhak untuk meminta konfirmasi ulang penerimaan Syarat dan Ketentuan setiap kali ada pembaruan material pada dokumen ini.

Layanan vviavi hanya tersedia untuk individu berusia 18 (delapan belas) tahun ke atas. vviavi secara tegas melarang siapapun di bawah usia 18 tahun untuk mendaftar, bermain, atau menggunakan layanan dalam bentuk apapun.

vviavi berhak meminta bukti identitas kapan saja untuk memverifikasi usia member. Akun yang terbukti dimiliki oleh individu di bawah usia 18 tahun akan segera ditutup dan semua saldo yang ada akan hangus tanpa kompensasi.

Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di platform vviavi. Memiliki lebih dari satu akun—baik secara langsung maupun melalui orang lain—merupakan pelanggaran yang dapat berakibat penutupan semua akun terkait dan pembatalan saldo.

Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap. Informasi yang dibutuhkan meliputi nama lengkap sesuai identitas resmi, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang bisa dihubungi. vviavi berhak meminta verifikasi identitas (KYC) kapan saja.

Sebagai platform taruhan online yang beroperasi secara bertanggung jawab, vviavi menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC). Proses ini melibatkan pengiriman dokumen identitas resmi yang valid—seperti KTP, SIM, atau paspor—beserta dokumen pendukung lainnya jika diperlukan. Kegagalan menyelesaikan KYC dapat membatasi akses ke fitur tertentu, termasuk penarikan dana.

Kamu sepenuhnya bertanggung jawab atas kerahasiaan username dan password akun vviavi kamu. Semua aktivitas yang terjadi menggunakan kredensial akunmu dianggap dilakukan oleh kamu sendiri, kecuali kamu melaporkan akses tidak sah secara tertulis kepada tim vviavi sesegera mungkin.

vviavi tidak akan pernah meminta password kamu melalui live chat, email, telepon, atau media komunikasi apapun. Jika ada pihak yang mengklaim dari vviavi dan meminta password, segera abaikan dan laporkan kepada tim keamanan kami.

Akun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut dapat dikenai biaya inaktivitas atau ditutup sesuai dengan kebijakan yang berlaku saat itu. Saldo yang tersisa pada akun tidak aktif akan dikelola sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan hukum yang mengatur.

Semua komunikasi resmi dari vviavi akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar di akun kamu. Pastikan alamat email tersebut aktif dan kamu rutin memeriksa inbox termasuk folder spam. Kamu bertanggung jawab memperbarui informasi kontak jika ada perubahan.

Semua deposit harus dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama member itu sendiri. vviavi tidak menerima deposit dari rekening atau akun e-wallet yang tidak terdaftar atas nama member bersangkutan. Deposit dari pihak ketiga akan dikembalikan dan biaya transfer menjadi tanggung jawab pengirim.

vviavi berhak menunda atau menolak deposit yang dicurigai terkait aktivitas ilegal, penipuan, atau pencucian uang. Dalam kondisi tersebut, vviavi akan berkoordinasi dengan otoritas berwenang sesuai prosedur yang berlaku.

Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke metode lain yang telah diverifikasi atas nama member. Penarikan dana hanya diproses setelah seluruh persyaratan akun dan verifikasi identitas terpenuhi.

vviavi berhak meminta dokumen verifikasi tambahan sebelum memproses penarikan dalam jumlah tertentu. Hal ini merupakan prosedur standar anti-pencucian uang (AML) yang berlaku secara global di industri keuangan dan perjudian online.

Waktu pemrosesan penarikan bergantung pada metode yang dipilih. E-wallet lokal umumnya diproses secara instan atau dalam hitungan menit. Transfer bank diproses dalam 1–5 menit kerja. vviavi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh sistem perbankan atau e-wallet pihak ketiga di luar kendali kami.

vviavi tidak mengenakan biaya admin untuk penarikan. Namun, biaya yang mungkin dikenakan oleh bank atau penyedia e-wallet kamu di luar platform sepenuhnya menjadi tanggung jawabmu.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan vviavi tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman Promosi. Klaim sebuah bonus dianggap sebagai persetujuan terhadap seluruh syarat yang melekat pada bonus tersebut.

Sebagian besar bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik. Syarat rollover dihitung berdasarkan jumlah bonus yang diterima dikali angka multiplier yang ditetapkan untuk setiap promosi.

• Tidak semua jenis permainan berkontribusi penuh terhadap pemenuhan rollover;
• Taruhan yang dibatalkan, void, atau draw mungkin tidak dihitung dalam akumulasi rollover;
• Bonus yang belum memenuhi rollover tidak dapat ditarik dan akan hangus jika melewati batas waktu;
• vviavi berhak memeriksa dan memverifikasi pemenuhan syarat rollover sebelum menyetujui penarikan.

Bonus baru member hanya dapat diklaim satu kali per individu, per nomor telepon, per alamat IP, dan per perangkat. Setiap upaya untuk mengklaim bonus yang sama lebih dari sekali menggunakan akun, identitas, atau perangkat berbeda merupakan pelanggaran yang berpotensi mengakibatkan pemblokiran akun.

vviavi berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tidak berlaku retroaktif untuk bonus yang sudah diklaim dan sedang dalam proses pemenuhan rollover.

Semua keputusan taruhan yang telah dikonfirmasi bersifat final. vviavi tidak menerima pembatalan taruhan yang sudah terkonfirmasi kecuali dalam kondisi teknis tertentu yang sepenuhnya disebabkan oleh kesalahan sistem vviavi.

Odds yang ditampilkan dapat berubah sewaktu-waktu hingga taruhan dikonfirmasi. Taruhan diterima pada odds yang berlaku pada saat konfirmasi, bukan pada saat member mulai memasukkan nominal taruhan. vviavi tidak bertanggung jawab atas perubahan odds yang terjadi selama proses penempatan taruhan.

vviavi menetapkan batas minimum dan maksimum untuk setiap jenis taruhan dan permainan. Batas ini dapat bervariasi tergantung pada jenis olahraga, event, pasar taruhan, dan level akun member. vviavi berhak mengubah batas taruhan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Taruhan dapat dibatalkan dalam kondisi tertentu, seperti event yang dibatalkan atau ditunda melebihi batas waktu yang ditentukan, kesalahan teknis yang mempengaruhi odds secara material, atau kondisi lain yang ditetapkan dalam aturan olahraga masing-masing. Taruhan yang dibatalkan akan dikembalikan ke saldo akun member.

Hal-hal berikut ini secara tegas dilarang di platform vviavi:

• Penipuan dan manipulasi: Upaya untuk memanipulasi hasil permainan, memanfaatkan kelemahan sistem, atau menggunakan informasi internal untuk keuntungan tidak sah;
• Penggunaan bot atau perangkat lunak otomatis: Penggunaan program, skrip, atau perangkat lunak apapun untuk mengotomatiskan proses permainan atau taruhan;
• Pencucian uang: Menggunakan platform vviavi sebagai sarana untuk memindahkan, menyembunyikan, atau mengubah asal-usul dana ilegal;
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk mendapatkan keuntungan tidak sah dari pemain lain atau dari platform;
• Multi-akun: Memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu akun aktif di platform;
• Akses tidak sah: Upaya untuk mengakses sistem, database, atau akun member lain tanpa otorisasi;
• Penyebaran konten ilegal: Mengirimkan, mengunggah, atau mendistribusikan konten yang melanggar hukum, mengancam, menghina, atau menyinggung melalui platform vviavi.

Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat berakibat penutupan akun secara permanen, pembatalan semua saldo dan bonus yang ada, serta pelaporan kepada otoritas penegak hukum yang berwenang.

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi member diatur secara terpisah dalam Kebijakan Privasi vviavi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, kamu juga menyetujui Kebijakan Privasi kami.

vviavi menggunakan data member untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, pemenuhan kewajiban hukum, dan peningkatan layanan. Data tidak dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari member.

vviavi menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data member dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Ini mencakup enkripsi data, kontrol akses internal yang ketat, dan audit keamanan berkala.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, vviavi tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari aktivitas taruhan atau perjudian di platform;
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal, kerusakan teknis yang tidak terduga, atau kondisi force majeure;
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan vviavi;
• Tindakan atau kelalaian penyedia layanan pihak ketiga yang digunakan sebagai bagian dari ekosistem platform;
• Kehilangan data akibat kegagalan perangkat keras atau perangkat lunak di luar kendali vviavi.

Tanggung jawab maksimal vviavi kepada member dalam situasi apapun tidak akan melebihi jumlah saldo yang tersedia di akun member pada saat kejadian yang melahirkan klaim tersebut.

Kamu dapat menutup akun vviavi kapan saja dengan menghubungi tim customer service. Sebelum akun ditutup, semua saldo yang tersisa (di luar saldo bonus yang belum memenuhi rollover) dapat ditarik sesuai dengan prosedur penarikan yang berlaku.

vviavi berhak menutup atau menangguhkan akun member kapan saja—dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya—dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini;
• Kecurigaan aktivitas penipuan, manipulasi, atau pencucian uang;
• Kegagalan memenuhi persyaratan verifikasi identitas;
• Permintaan dari otoritas hukum atau regulator yang berwenang;
• Akun tidak aktif dalam jangka waktu yang ditentukan dalam kebijakan akun tidak aktif.

Sebagai bagian dari komitmen vviavi terhadap Permainan Bertanggung Jawab, member dapat mengajukan pengecualian diri (self-exclusion) untuk jangka waktu tertentu atau secara permanen. Permintaan pengecualian diri akan diproses segera dan tidak dapat dibatalkan selama periode yang ditentukan.

vviavi berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan—baik sebagian maupun seluruhnya—kapan saja. vviavi akan berupaya memberikan pemberitahuan yang wajar sebelum perubahan signifikan diterapkan, namun tidak menjamin pemberitahuan sebelumnya dalam semua kondisi.

Perubahan pada Syarat dan Ketentuan ini akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui. Penggunaan layanan vviavi setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

Untuk perubahan yang material, vviavi akan berupaya mengirimkan pemberitahuan kepada member aktif melalui email atau notifikasi platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional vviavi. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui mekanisme yang ditetapkan oleh yurisdiksi tersebut.

Jika terjadi sengketa antara member dan vviavi, langkah pertama adalah menghubungi tim customer service vviavi untuk penyelesaian secara damai. vviavi berkomitmen untuk merespons setiap pengaduan dalam waktu 5 hari kerja dan berupaya menyelesaikannya dalam waktu 30 hari kerja.

Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat ditegakkan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dihapus atau dibatasi seminimal mungkin, dan sisa ketentuan dalam dokumen ini akan tetap berlaku penuh.

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Jika terdapat versi terjemahan, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dalam hal terjadi perbedaan interpretasi.